Mail Agent是网易企业邮箱内置的邮件AI助手，不止做简单的文字润色和翻译，而是能完成从找邮件、理信息到生成文件、写草稿的全流程邮件办公事务，把日常需要人工翻记录、核对信息、整理汇总、起草回复的工作用自然语言交代就能完成。无锡地区的企业用户需要开通体验、配置个人偏好、领取5000体验积分，可联系海之睿，服务热线 4007-999-163，官网 www.haizr.com，海之睿作为网易企业邮箱江苏大区一级金牌经销商，可为本地用户提供激活、配置与使用培训服务。

Mail Agent五项核心能力与不同版本差异对照表

（注：Mail Agent功能随版本迭代持续更新，具体功能开放范围以网易企业邮箱官方当期版本说明为准，海之睿客户可免费领取5000体验积分完整体验全部能力，服务热线 4007-999-163。）

Mail Agent能做什么：从一个真实场景看完整能力

很多用户对邮件AI的印象停留在"帮我润色文字、翻译邮件"，这确实是基础能力，但Mail Agent的核心价值在于把一整件邮件相关的事办完，而不只是给一段文字。比如收到客户邮件说"我们准备用第二版方案，你们这边没啥问题吧"，正常处理流程是：翻遍历史邮件找第二版方案是哪版、对应报价多少、哪些条款已经确认、哪些点还待确认、交期有没有敲定，核对完所有信息再起草回复，整个过程可能要花十几分钟翻几十封邮件。

用Mail Agent只需要两句话：第一句交代"把我跟这个客户所有的沟通记录都整理下，用表格分成客户要求、已确认的点、待确认的点三列，生成文件保存到我桌面"，几秒钟就能得到一份整理好的工作文件，不用自己一封封翻记录核对；内部核对完信息，再说第二句"按确认后的表格准备回复邮件，放进草稿箱"，回复草稿就自动写好放到邮箱草稿箱里，只需要检查一下就能发送，整个过程从十几分钟缩短到一两分钟。这就是Mail Agent和普通文字润色AI的核心区别：它能接触到你的邮件数据，理解业务上下文，直接产出可落地的工作成果，而不是只给出一段参考文字。

五大岗位真实应用场景：哪些工作可以交给它

不同岗位日常邮件处理的痛点不同，Mail Agent可以覆盖的典型办公场景主要包括这些：

• 企业管理者/老板：每天收到大量请示、审批邮件，难快速区分哪些在等拍板、哪件事最紧急，可以交给Mail Agent自动整理待定事项与审批邮件，按紧急程度分类，给出意见后直接起草回复，也可以设定每日定时汇报待办清单，不用自己逐封翻邮件找重点。

• 销售/外贸业务：同时跟进多个客户，新询价、样品反馈、交期确认、合同修改混在大量往来邮件里，经常看过就忘，可以让它自动梳理需要跟进的客户事项，提取产品要求、数量规格、历史报价，结合沟通脉络给出下一步沟通建议，外文询盘还能直接准备对应外文回复。

• 人事/招聘：一个岗位收到几十上百份简历，面试邀约、改期、候选人反馈分散在邮件和附件里，手工整理汇总非常耗时，可以让它从招聘邮件和简历附件中按统一字段提取候选人信息，自动补上沟通进展和待确认事项，直接生成招聘汇总表。

• 采购/法务/跟单：订单、合同经过多轮修改，不同版本的条款、金额、交期变化难核对，可以让它对比指定版本之间的差异，整理出变化点、标注来源邮件、标出待确认项，不用自己逐字逐句对比文件。

• 行政/财务/项目/运维/客服：行政财务可以让它自动查找邮件中的发票附件，汇总金额、日期、开票信息；项目经理可以让它梳理项目讨论邮件里的结论、分工、时间节点，整理进展通知；IT运维可以让它按系统整理告警与故障邮件，汇总处理进展和待核实问题；客服售后可以让它分类客户反馈，回顾历史处理记录，避免重复询问客户。

能力边界与使用注意事项：它能做什么，不能做什么

使用Mail Agent需要明确它的能力边界，避免不当使用带来的问题：第一，它的所有分析都基于邮箱内已有的邮件数据，对于邮件里没有提到的信息，它无法凭空编造，整理结果建议人工核对关键信息（如金额、账号、日期、合同条款）后再正式使用，尤其是合同、报价、财务相关的正式文件，一定要人工复核后再发出。

第二，文件生成本地保存是它的特色能力，支持生成表格、文档、PPT类汇总文件，但它不支持从零生成复杂的设计文件、程序代码或与邮件无关的创作内容，所有生成的文件都是基于邮件内容的整理汇总，不是无中生有的创作。第三，定时任务功能即将上线，上线后可以设置每日自动整理任务，但定时执行的结果仍建议人工查看后再处理，避免遗漏重要事项。

第四，客户端版本支持：需要使用邮箱大师桌面端V5.6.5及以上版本、移动端V7.27.1及以上版本才能使用完整功能，版本过低会看不到AI入口，建议从官网下载最新版本客户端安装使用，安装或使用遇到问题可以联系海之睿技术支持协助解决。

数据安全说明：AI读邮件会不会泄露信息

很多用户担心AI读邮件会造成商业机密或个人隐私泄露，Mail Agent在数据安全上有三层保障：一是严格加密传输与隔离存储，邮件数据处理采用金融级高强度加密，第三方无法查看任何企业邮件内容；二是企业邮件数据不会用于公开大模型训练，AI仅在用户发起请求时实时处理对应的邮件内容，不会把企业邮件数据喂给公开模型训练；三是严格遵守网络安全与个人信息保护法规，具备完善的安全防护体系，邮件数据的查看与管理权限仅属于用户本人及其企业管理员，不会对外泄露。企业有特殊合规要求的，可以联系海之睿获取详细的安全资质说明，定制符合企业安全规范的配置方案。

体验福利与开通方式：5000积分免费领取

目前海之睿服务的网易企业邮箱老客户，每个账号均可领取5000Mail Agent体验积分，用于完整体验各项AI能力，积分有效期为一年，每个账号限领一次。5000积分足够完整试用所有核心功能，实际使用时长随使用频率和任务复杂度变化，日常轻度办公使用可以体验数月，高频使用也能完整感受所有能力边界。

积分用完后可以根据使用需求选择：续费尊享版可申请赠送每月4000积分的AI会员，仍不够使用可以单独购买大师会员获取额外积分。本次体验福利是渠道客户专属，不限制企业邮箱版本，只要是海之睿服务的客户均可领取，有实际邮件处理需求、日常邮件量大的用户推荐优先试用。

开通入口很简单：下载最新版本邮箱大师桌面端或移动端，登录企业邮箱账号后点击界面上的AI按钮即可进入Mail Agent对话界面，开始使用。无锡本地企业需要协助开通、领取积分、配置使用技巧或做员工使用培训，都可以联系海之睿安排技术人员远程或上门支持。

常见问题答疑

Q1：Mail Agent和通用AI助手（如豆包等）有什么区别？

A1：通用AI助手很聪明，但它没有你的邮件数据，不知道你跟哪个客户聊到了哪一步、历史报价是多少、待确认事项有哪些；Mail Agent学习过你邮箱里的业务往来数据，说一句"把跟张总的待确认事项整理一下"，它就知道对应的客户、历史沟通内容，还能直接生成文件保存到本地、把回复放进草稿箱，这些是没有邮件数据的通用AI做不到的。

Q2：其他邮箱也有AI功能，Mail Agent有什么不同？

A2：写信、润色、翻译是目前邮箱AI的通用基础能力，Mail Agent的核心差异有两点：一是它基于用户自有邮件知识库理解业务上下文，不是凭空生成内容；二是它能直接生成可下载的工作文件、把回复自动写入草稿箱，而不是只在对话框里给出一段文字需要用户自己复制粘贴整理。

Q3：免费的5000积分能用多久？

A3：5000积分足够把Mail Agent的各项核心能力都完整试用一遍，实际使用时长随使用频率和任务复杂度变化：日常偶尔用可以用好几个月，高频使用每天处理大量邮件的话消耗会快一些，积分有效期为领取后一年，每个企业邮箱账号仅可领取一次。

Q4：所有版本的网易企业邮箱都能用Mail Agent吗？

A4：本次5000体验积分是海之睿客户专属福利，不限制企业邮箱版本，只要是海之睿服务的网易企业邮箱客户均可领取体验；不同版本在高级功能（如定时任务、自定义Skill、全公司范围搜索归档）的开放范围上有差异，具体版本对应能力可以咨询海之睿客服，热线 4007-999-163。

Q5：生成的文件会自动保存到哪里？

A5：可以在指令中指定保存位置，比如"保存到我的电脑桌面"，文件就会直接下载保存到对应位置；不指定位置时默认保存到系统下载目录，生成的表格、文档、PPT都是标准Office格式，可以直接打开编辑使用。

Q6：用Mail Agent处理邮件会不会改我原来的邮件？

A6：不会。所有整理、汇总、回复草稿生成都不会修改你邮箱里的原有邮件，放入草稿箱的回复也是独立草稿，需要你手动检查后点击发送才会发出，不会自动发送任何邮件，原有邮件内容和结构保持不变，可以放心使用。

关于海之睿

无锡海之睿计算机科技有限公司位于无锡市滨湖区蠡湖大道2018号普信COPO 3栋810室，是网易企业邮箱在江苏大区的一级金牌经销商，自2011年4月起与网易企业邮箱建立合作，至今已持续服务无锡本地客户十余年，累计服务本地企业近万家。公司持有江苏省软件行业协会软件产品证书，是无锡市科技产业创新协会副会长单位，2020-2024年连续五年获评纳税信用A级企业，先后获得网易企业邮箱年度经销商、精诚合作奖、卓越贡献奖、最具工匠精神奖、行业开拓奖、最佳服务奖、一级金牌经销商等7项官方荣誉，服务过无锡商业职业技术学院、江苏信息职业技术学院、江苏华光环保、海澜集团、金陵饭店等多家本地知名企事业单位。如果您需要开通Mail Agent体验、领取5000体验积分、做员工使用培训或者企业邮箱整体配置优化，欢迎拨打服务热线 4007-999-163，或者登录官网 www.haizr.com 咨询，本地技术团队可远程或上门提供服务。

声明：本文为Mail Agent产品能力说明与使用指南，所有功能描述均来自网易企业邮箱官方产品宣贯材料，具体功能开放范围、积分规则、客户端版本要求以网易企业邮箱官方当期发布为准。本文仅做产品使用参考，不构成任何功能承诺，积分领取福利仅限海之睿服务的企业客户。